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FAQ

Trouvez la réponse à votre question.

Commande

N’hésitez pas à me contacter pour faire une commande spécifique à l’adresse suivante : coline@lescuriositesdecoco.com

Je pourrais répondre favorablement à votre demande ou bien, le produit désiré pourra être conçu spécialement pour vous avec un délai d’envoi un peu plus long.

Le cas échéant, je pourrai également vous prévenir du retour en stock de ce produit.

Envoyez moi un message sur l’adresse suivante : coline@lescuriositesdecoco.com, je me ferai un plaisir de vous répondre.

Je suis Coline et c’est moi qui vous poste vos colis. Je choisis personnellement les articles et je vérifie que chaque produit soit conforme avant envoi, ce qui veut dire qu’il n’y a pas de Drop shipping sur ce site.

L’entreprise Les Curiosités de Coco ne possède pas de local commercial mais il est possible de récupérer votre commande sur rendez-vous (je vous contacte par mail) à l’adresse suivante : 

20 bis rue Dorian

42150 La Ricamarie

N’hésitez pas à m’envoyer un message à l’adresse suivante pour que je puisse vous aider coline@lescuriositesdecoco.com ou sur la page Facebook Les Curiosités de Coco. Je vous répondrai le plus rapidement possible.

L’entreprise Les Curiosités de Coco ne possède jamais vos coordonnées bancaire. Le paiement se fait via le module bancaire Monetico mis en place par le Crédit Mutuel.

Une validation de votre achat est effectuée grâce au code 3D Secure qui vous sera envoyé puis demandé par votre banque afin de vous protéger d’éventuelles fraudes.

Livraison, échange et retour.

Voici les 4 modes de livraison disponibles pour la France métropolitaine:

  • Livraison en point relais : 4,10 €
  • Livraison à domicile : 6,90 € – le colis est livré à l’adresse de votre choix dans un délai de 2 à 6 jours.
  • Livraison rapide à domicile : 11,80 € – le colis est livré à l’adresse de votre choix dans un délai de 24 h à 72 h.
  • Click & collect : GRATUIT – vous récupérez le colis sur rendez-vous à l’adresse suivante (attention, il ne s’agit pas d’une boutique physique mais du domicile de l’entreprise) : 20 Bis rue Dorian 42 150 La Ricamarie.

Vous aurez une réponse plus détaillée sur ce lien : https://www.lescuriositesdecoco.com/livraison/

Les délais de livraison indiqués ici sont donnés à titre indicatif et ne sont aucunement garantis, ils dépendent de l’entreprise de livraison.

Il est possible d’effectuer un retour dans les 14 jours suivant la validation de votre achat. Les frais d’envoi seront à votre charge.

L’article devra être intact avec son emballage d’origine également intact.

Il vous sera remboursé le prix de l’article sans les frais de livraison initiale.

Pour toute question ou pour effectuer un retour, envoyez un mail à cette adresse : commande@lescuriositesdecoco.com.

Pour toute réclamation, merci d’envoyer un mail à cette adresse : commande@lescuriositesdecoco.com.

Pour en savoir plus sur la conduite de l’entreprise dans ces cas de figure consulter les conditions générales de vente.

Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez écrire un mail à l’adresse suivante: commande@lescuriositesdecoco.com

Je ferai le nécessaire pour vous répondre rapidement.

Sinon, vous pouvez également appeler le 06 76 66 58 11.